Política de Entrega e Frete

Enviamos para todo o Brasil

1. CONDIÇÕES GERAIS

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e no caso de produtos personalizados, conjuntamente com a confirmação da arte, em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Os valores do frete são calculados baseando no local de destino, tamanho e peso do pacote, conforme os requisitos das transportadoras contratadas.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro. Clique aqui para alterá-lo.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:

- entrar no domicílio;

- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

- realizar instalação ou manutenção de produtos;

- abrir a embalagem do produto;

- coletar produtos de devolução;

- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

 

2. QUANDO RECUSAR A ENTREGA

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE/DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO:

- embalagem aberta ou avariada;

- produto avariado;

- produto em desacordo com o pedido;

- falta de acessórios.

Se ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

 

2. FORMAS DE ENVIO E FRETE

A Loja Gravura utiliza como meios de coleta, postagem e entrega de pacotes, empresas privadas e públicas que disponibilizam estes tipos de serviços, são estas: Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios), Jadlog e Motoboy da Loja Gravura.

Toda logística, transporte e prazo de entrega é de responsabilidade da empresa escolhida pelo cliente no momento da compra. A Loja Gravura não se responsabiliza por atrasos ou danos que vier a ocorrer após a entrega do produto para a empresa contratada (postagem do produto), com exceção do Motoboy da Loja Gravura.

As nossas embalagens sempre são acrescidas de plástico bolha, feltro ou isopor para aumentar o nível de produção dos produtos, principalmente com os produtos mais frágeis, evitando assim que ocorra qualquer tipo de dano aos produtos durante a coleta, transporte e entrega.

Continue a leitura deste artigo para saber mais sobre cada uma das empresas contratadas.


Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios):

Correios é uma empresa pública federal que disponibiliza os serviços de coleta, postagem e entrega de pacotes e cartas, além de diversos outros serviços. O valor do frete não é determinado pela Loja Gravura, é calculado conforme requisitos dos Correios. Segue abaixo os requisitos mínimo e máximo dos Correios.

Limite de peso dos Correios
Forma de envio Peso
SEDEX até 30kg
SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX Hoje até 10kg
PAC até 30kg
PAC mini até 300g

 

Limite de tamanho das embalagens para postagem nos Correios
Dimensão Tamanho mínimo Tamanho máximo
Comprimento (C) 15 cm 100 cm
Largura (L) 10 cm 100 cm
Altura (A) 1 cm 100 cm
Soma das dimensões (C + L + A) 25 cm 200 cm

 


Jadlog:

A Jadlog é uma empresa privada de logística e transporte de cargas expressas fracionadas. Em seguinda, você pode observar a tabela de tamanho e peso que a JadLog utiliza como requisito máximo:

Limite de tamanho e peso da embalagem
Dimensão Tamanho máximo Peso máximo
Comprimento x Largura x Altura 80 cm x 80 cm x 80 cm 120 kg

 


Motoboy da Loja Gravura:

O Motoboy da Loja Gravura é um profissional contratado pela Loja Gravura que realiza a coleta, transporte e entrega dos produtos para os clientes em algumas cidades da Baixada Santista, que são as seguintes: São Vicente-SP, Praia Grande-SP e Santos-SP. O valor do frete do motoboy é fixo e determinado conforme a cidade e o dia da semana escolhido para entrega pelo cliente da Loja Gravura. Segue abaixo maiores informações sobre esta forma de envio:

Tabela de frete do motoboy
Dia da semana Valor por cidade
São Vicente-SP Praia Grande-SP Santos-SP
Segunda-feira R$ 16,00 R$ 16,00 R$ 23,00
Terça-feira R$ 16,00 R$ 16,00 R$ 23,00
Quarta-feira R$ 16,00 R$ 16,00 R$ 23,00
Quinta-feira R$ 16,00 R$ 16,00 R$ 23,00
Sexta-feira R$ 16,00 R$ 16,00 R$ 23,00
Sábado R$ 16,00 R$ 16,00 R$ 23,00
Domingo Não disponível

Valor diferenciado para a Área Continental de São Vicente-SP: 

Tabela de frete do motoboy
Dia da semana Área Continental de São Vicente-SP
Segunda-feira R$ 10,00
Terça-feira R$ 10,00
Quarta-feira R$ 10,00
Quinta-feira R$ 10,00
Sexta-feira R$ 10,00
Sábado R$ 10,00
Domingo Não disponível

 

Limite de tamanho e peso da embalagem
Dimensão Tamanho máximo Peso máximo
Soma das dimensões (C + L + A) 100 cm 6 kg

Não há limite mínimo de tamanho e peso para utilizar o serviço do Motoboy da Loja Gravura.

 
 
Sobre a loja

A Loja Gravura teve início em 2019 e desde então nos dedicamos para oferecer produtos diferenciados aos nossos clientes. Prezamos em ter um atendimento rápido e eficiente. Nosso foco é mais do que nos diferenciar, é fornecer um produto de qualidade que supere as expectativas dos nossos clientes!! Aqui você encontrará produtos personalizados e exclusivos feitos para você, para sua empresa ou para presentear alguém especial! Nos acompanhe, será um prazer ter você conosco!

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